中小企業の経営者、人事担当の方へ 人材育成研修はどこも同じだと思っていませんか？！ あなたの会社が繁栄する 「接客・電話応対研修、 　　　　 　　　　気持ちのいい挨拶のビジネスマナー研修、 　　 　　　　　　　　人間力　人材育成研修」を行います！ 熱血マナー講師　山田真由美 福岡県/スマイルファクトリー

　中国史（殷から三国志までの時代）〜学ぶこと。気づくこと。〜

 

・気功師

・筆跡診断士

月刊「致知」
月刊「ナショナルジオグラフィック」

２００８年２月：西部ガス　情報誌ＴＥＮＫＡ「顧客をつかむサービス学」

 

 

◆講演実績

・三三七−Ａ地区 福岡ライオンズクラブ

　『演題：スマイルコミュニケーション』

・労組幹部朝食懇談会ユニオンモーニング

　『演題：健康管理に役立つ気功を使ったストレスマネジメント』

・日本経済新聞社主催

　『就職活動セミナー』『筑後nikkeiプラス会』『入会式』

・防衛省 陸上自衛隊

　『タイトル：任期制隊員就職補導教育』

・雇用・能力開発機構

　『タイトル：マナーコミュニケーション研修』

・福岡県商工会連合会主催 集客の仕方伝授します

　『タイトル：接客の違いがリピート客を増やす』

・飯塚市商工会議所主催センスアップセミナー

　『タイトル：マナーコミュニケーション講座』

・佐賀銀行主催 リンクス

　『タイトル：新入社員研修』

・北九州病院局

　『タイトル：コミュニケーション研修』

・福岡シティ銀行主催 シティビジネスクラブ

　『タイトル：新入社員研修』

・筑青連商工会青年部リーダー研修会

民間企業や病院、官公庁にて多数の実績あり

 

一方的な講義スタイルではなく受講生参加型の研修です。

ロールプレイングやワーク、ゲームを取り入れ、体験しながら

楽しく学びます。

 

「なぜそうするのか」「なぜいけないのか」を受講生自ら考え、

目的を明確にします。 会社での業務にどのように活用するかを

受講生自ら考え、動機づけを行うので効果的です。

 

マナー講師を目指したきっかけは、＜笑顔＞と＜声＞です。

−−−　23　歳　の　頃　−−− 　　

 

私はイベントコンパニオンをしていました。

博覧会の案内、ナレーション業務、たばこのキャンペーン、

オートポリスレースクイーン、海の中道サンシャインガール等を

していました。

 

華やかな世界に憧れていました。

見かけはいいのですが、実際は、たち仕事で、なかなかハードな仕事です。

コンパニオンがにっこりと微笑む。

コンパニオンに限らず、サービス業なら＜笑顔＞は必須の要素と言えますが

私にはありませんでした。

先輩コンパニオンから注意されます。

笑っているつもりですがどうやらひきつっているようです。

「もっと笑って」「全然笑ってないよ」と言われれば言われるほど

顔の筋肉が硬くなっていきます。

意識して口元を上げて笑ってみると「目が笑ってないよ」

 

先輩は、続けて言います。「声を大きくだして」

私は、精一杯の声を出しました。

「全然でてないよ」

大きな声をだしているつもりですが、小さな声しか出せません。

仕事を終えてから私は、どんよりと気持ちが沈み、悲しくなってきました。

コンパニオンにとって＜笑顔＞と＜元気な声＞は必須なのです。

私には、ふたつともありませんでした。

でも、こんな自分がくやしくなってきました。

 

−−−この日から−−− 　　

 

私はトレーニングすることを決めました。

＜笑顔＞を手に入れるために

どうしたらいいのか鏡をみながら研究しました。

＜元気な声＞を手に入れるために発声練習を迷わず行いました。

鏡を見ながら＜笑顔＞の研究をし、

発声練習を来る日も来る日も行いました。

結果は、すぐにはでませんでしたが身につけるまではやめない覚悟ができていました。

 

−−−　半　年　後　−−− 　　

成果がでました。

発声練習によって、長く力強く声を出すことができるようになりました。

＜元気な声＞になり、しかも＜はりのある声＞を手に入れました。

そして＜笑顔＞も手に入れました。

楽しいことがあったら笑うのは当たり前です。

楽しいことがなくてもどんな時でも＜笑顔＞が自在になりました。

私には、元々＜笑顔＞も＜元気な声＞もありませんでした。

 

今では、研修や講座のアンケート等で参加者の方々から

「笑顔が素晴らしかった」 「声が聞きやすかった」と、

＜笑顔＞や＜声＞についてほめられることが多いのです。

このようにウイークポイントを

チャームポイントに変えることができました。

 

私はこの体験を通して＜笑顔＞や＜声＞を出せるようにするための

トレーニング方法を作りました。

トレーニング次第で人は今より輝けることを確信しています。

 

ひとりでも多くの方へ 今よりも輝けるお手伝いをしたいと

思ったのがマナー講師を目指したきっかけです。

ありがとうございます。

・沿革：平成16年4月福岡県にスマイルファクトリー設立

・商号：スマイルファクトリー

・所在地
　〒820-1103
　福岡県鞍手郡小竹町勝野
　ＴＥＬ　０９４９−６２−７４５０